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百色前臺經(jīng)理招聘

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2026-01-04
石禮武
崗位職責(zé):
(1)全面負責(zé)前廳的接待和問詢等工作,指導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責(zé),
(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
(3)負責(zé)前廳部門的收益管理工作,協(xié)助部門經(jīng)理完成集團相關(guān)月、周、日相關(guān)指標(biāo)。
(4)負責(zé)客人的投訴的處理。
(5)負責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況.
(6)負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
(7)負責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好,
(8)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
(9)及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品,
(10)協(xié)助檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品等工作。
(11)負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
(12)努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。
2026-01-04
石禮武
1.負責(zé)賓客入住登記,管理房卡及磁卡鑰匙的發(fā)放與回收,并積極推廣酒店客房,提升入住率;
2.確保準(zhǔn)確無誤地將入住客人的信息錄入系統(tǒng),并及時向公安系統(tǒng)上傳中外賓客數(shù)據(jù)
3.實時更新并掌握房間狀態(tài)和價格信息,高效推廣各類客房服務(wù),提升客戶滿意度;
4.妥善處理客人的房間更換、開門服務(wù)、留言傳遞、行李寄存、叫醒服務(wù)及衣物洗滌等多樣化需
5.高效辦理客人的退房結(jié)賬手續(xù),確保流程順暢無誤;
6.向賓客推廣并銷售VIP卡,嚴格按照規(guī)定辦理會員入住手續(xù),
7.提供精確的客戶服務(wù),解答各類關(guān)于酒店設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等問詢;
8.維護前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保所有設(shè)備設(shè)施的正常運行;
9.及時處理客房設(shè)施的報修情況,并通知工程部門進行維修;
10.管理電話和訪客的查詢,執(zhí)行訪客登記,嚴格保護客人的隱私信息;
11.熟知酒店安全規(guī)定,對可疑行為進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告;
12.對于客人損壞的酒店物品,進行賠償處理,并向值班經(jīng)理匯報;
13.管理客人遺失物品的記錄、保管和歸還工作,確保流程的準(zhǔn)確性;
14.編制并提交酒店的日常營業(yè)報告,為管理層提供決策支持;
15.確保交接班過程的順暢,確保工作的連續(xù)性和一致性。
2026-01-04
王熊
崗位職責(zé)
1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。
3、運營管理:負責(zé)前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識:具備強烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2026-01-04
劉啟來
工作內(nèi)容 - 負責(zé)酒店前臺的日常管理和運營工作 - 監(jiān)督和提升客戶服務(wù)質(zhì)量 - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團隊,具備團隊合作精神 - 具有較強的解決問題的能力 任職要求: - 具備良好的服務(wù)意識,能夠積極主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境 - 具備責(zé)任心,能夠認真對待工作,確保工作的高效完成
2026-01-04
黃嘉豪
做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實,熟悉酒店各接待良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程
約 5 個崗位
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