百色成本主管招聘
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汽車售后服務(wù)經(jīng)理
8000-12000元
2026-01-06
李堃崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理，確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報，并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同，打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標桿。
試用期3-6個月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營指標
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度（CSI/NCBS）及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標，并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板（DMS、CRM、BI）實時監(jiān)控關(guān)鍵指標，及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級與召回管理，零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案，確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán)：從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪，NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊，人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人，確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系，獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學(xué)歷
? 35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，汽車工程、工商管理類優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗，其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷；
? 熟悉日系品牌售后運營標準。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維：能獨立編制售后年度預(yù)算，擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
? 技術(shù)功底：具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力，持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先；
? 客戶導(dǎo)向：深諳客戶全生命周期管理，能策劃高粘性會員體系；
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)：擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建，曾帶領(lǐng)≥30人團隊；
? 溝通談判：具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標（入職首年）
? 售后總收入同比增長≥30%，售后毛利率提升≥3%；
? 續(xù)保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%；
? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強，可接受旺季高強度加班；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。 -
材料主管
5000-7000元
2026-01-06
邢松主管崗位：
一、崗位職責(zé)：
1.負責(zé)材料部部門團隊管理，包括人員分工、培訓(xùn)、考核等，提高團隊整體工作效率和專業(yè)水平。
2.制定并執(zhí)行裝修材料下單計劃流程，統(tǒng)籌安排各類裝修下單，確保項目施工順利進行
3.審核材料商對賬單、工費等
4.把控采購成本、質(zhì)量和交貨期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
5.建立和完善供應(yīng)商評估和管理體系，定期對供應(yīng)商進行評估和考核
6.與設(shè)計、施工團隊、項目管理團隊等保持密切溝通，協(xié)調(diào)材料供應(yīng)與項目進度的匹配，及時解決材料供應(yīng)過程的問題和客訴處理。
7.收集、整理和分析材料采購等數(shù)據(jù)，為公司管理層提供決策支持，提出改進建議和措施。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷，2-3年裝修公司材料管理經(jīng)驗者優(yōu)先，其中至少1年以上材料主管工作經(jīng)驗。
2.沒有裝修公司材料管理經(jīng)驗，但有管理團隊經(jīng)驗，并且敢于挑戰(zhàn)該崗位的人，同樣有計劃獲得面試資格。
三、其他各項任職要求：
1.熟悉材料市場行情、性能、質(zhì)量標準和價格體系；具備采購管理、供應(yīng)商管理、成本控制等相關(guān)工作知識。
2.具備較強的團隊管理能力，能有效激勵和引導(dǎo)團隊成員；有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排工作任務(wù)，確保各項工作有序進行。
3.具備優(yōu)秀的溝通能力和談判能力，能夠與供應(yīng)商、內(nèi)部團隊進行有效溝通和談判，維護公司利益。
4.具備良好的職業(yè)道德和保密意識，廉潔奉公，嚴謹負責(zé)。
約 2 個崗位
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